logo

Vad kan vi hjälpa dig med?

Användarvillkor

Här hittar du alla våra villkor för att hyra och köpa av oss. Scrolla ner till de villkor som gäller för just din order:

1. Allmänna hyresvillkor

2. Köpvillkor för företag

3. Köpvillkor för konsument/privatperson



1.


ALLMÄNNA HYRESVILLKOR FÖRETAGSKUNDER OCH PRIVATKUNDER


Med “hyresavtal” avses i dessa villkor den bekräftelse/orderbekräftelse (inklusive kvitto) som Stegbolaget tillhandahåller vid bokning av hyran, oavsett om bokning sker via webbshop, i butik eller via telefon/e-post, tillsammans med dessa allmänna hyresvillkor.

  1. Hyrestid

Hyrestiden börjar löpa från och med den dag då materielen, enligt överenskommelse i bifogat hyresavtal, hålls tillgänglig för avhämtning av hyrestagaren. Hyrestiden löper till och med den dag då materielen återlämnas till Stegbolagets förråd på Adolfsbergsvägen 11, Bromma, eller till annan avtalad plats.

Hyrestagaren ska returnera materielen före utgången av avtalat datum och klockslag samt enligt avtalat leveranssätt. Hyrestagaren ansvarar för att hålla sig informerad om serviceställets öppettider.

För företagskunder (B2B) kan hyresavtalet antingen tecknas med ett bestämt returdatum eller som en öppen hyra med obestämt returdatum, i enlighet med vad som anges i hyresavtalet:

  • Vid bestämt returdatum ska hyrestagaren återlämna materielen senast vid avtalad tidpunkt. Om hyrestagaren önskar förlänga hyrestiden ska hyrestagaren kontakta Stegbolaget i förvä Förlängning gäller endast efter Stegbolagets godkännande.
  • Vid öppen hyra (obestämt returdatum) löper hyrestiden till dess materielen återlä Stegbolaget fakturerar hyran månadsvis, en (1) månad i taget, fram till dess att återlämning sker, i enlighet med punkt 3.

För privatkunder (B2C) ska hyresavtalet tecknas med ett bestämt returdatum. Om hyrestagaren önskar förlänga hyrestiden ska hyrestagaren kontakta Stegbolaget i förväg. Förlängning gäller endast efter Stegbolagets godkännande.

Debitering av hyra och beräkning av debiterade dagar sker enligt punkt 2.

  1. Hyra

Hyra utgår under hela hyrestiden med i hyresavtalet angivet belopp, med tillägg av enligt lag vid varje tidpunkt utgående mervärdesskatt och andra allmänna avgifter.

Minsta hyra innebär att hyra alltid debiteras med grundavgift plus en (1) dags hyra per hyrt materiel, även om den faktiska hyrestiden understiger en (1) dag. För företagskunder (B2B) avser en (1) dags hyra enligt minsta hyra en (1) byggdag.

För företagskunder (B2B) debiteras hyra per byggdag, varmed avses varje vardag (måndag–fredag) under den tid materielen är i hyrestagarens besittning. Lördagar, söndagar samt allmänna helgdagar (röda dagar) utgör inte byggdagar och debiteras därmed inte, om inte annat skriftligen avtalats.
Om materielen används på lördag, söndag eller allmän helgdag (röd dag) kan sådan användning dock anses utgöra ökad användning och medföra ytterligare debitering enligt sista stycket i denna punkt.

För privatkunder (B2C) debiteras hyra per kalenderdag, varmed avses varje kalenderdag under den tid materielen är i hyrestagarens besittning, oavsett om dagen är vardag, helgdag eller annan ledig dag.

Materielen anses vara i hyrestagarens besittning från och med den tidpunkt då materielen lämnas ut till hyrestagaren, eller – om leverans har avtalats – från och med den tidpunkt då materielen lämnar Stegbolagets lokaler för transport till hyrestagaren. Materielen anses vara i hyrestagarens besittning till dess att den återlämnats och mottagits samt registrerats som återlämnad av Stegbolaget, eller – om återlämning sker på annan avtalad plats – till dess att återlämning skriftligen bekräftats av parterna.

Vid återlämning av materielen före kl. 09.00 en dag debiteras inte hyra för den dagen. Återlämningstidpunkten bedöms utifrån den tidpunkt då materielen faktiskt mottagits och registrerats som återlämnad av Stegbolaget, eller - om återlämning sker på annan avtalad plats - utifrån den tidpunkt som parterna skriftligen bekräftat.

Regeln om återlämning före kl. 09.00 påverkar beräkning av debiterade dagar, men debitering sker alltid med minst minsta hyra enligt denna punkt.

Den överenskomna hyran baseras, om inte annat skriftligen angivits, på att materielen används i ett (1) skift (8 timmar) per debiterad dag. Vid ökad användning ska hyrestagaren ersätta Stegbolaget, varvid ersättningen ska vara direkt proportionell mot avtalad hyra och den ökade användningen.

För företagskunder (B2B) ska hyrestagaren omedelbart underrätta Stegbolaget om materielen används mer än ett (1) skift per debiterad dag och/eller används på lördag, söndag eller allmän helgdag (röd dag). Sådan användning kan anses utgöra ökad användning och kan medföra ytterligare debitering.

För privatkunder (B2C) gäller att hyran debiteras per kalenderdag enligt ovan.

  1. Hyresbetalning

Om inte annat skriftligen avtalats gäller följande.

Företagskunder (B2B):
Hyran betalas mot faktura i efterskott efter utgången av hyrestiden eller, vid uthyrning för längre tid än en (1) månad, vid varje månadsskifte. Betalning ska erläggas senast tio (10) dagar från fakturadatum.

Vid dröjsmål med betalningen har Stegbolaget rätt att debitera ränta enligt räntelagen (1975:635) samt avgift för betalningspåminnelse i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

Privatkunder (B2C):
Hyran betalas i förskott.

Vid bokning via Stegbolagets hemsida/webbshop sker betalning i samband med bokningen genom de betalningsalternativ som erbjuds via Stegbolagets betalningslösning (Nets). Bokningen är giltig först när betalningen har godkänts.

Vid bokning i butik eller via telefon/e-post (dvs. utanför webbshopens kassa) sker betalning vid avhämtning med kort eller Swish.

Om Stegbolaget och hyrestagaren uttryckligen kommer överens om betalning mot faktura gäller betalningsvillkor samt påföljder vid dröjsmål enligt avsnittet för B2B ovan.

Tillkommande avgifter och ersättningar, inklusive debitering vid onormal nedsmutsning eller skada samt vid försenad eller utebliven återlämning, debiteras i enlighet med punkt 6 och punkt 10.

Hyra debiteras alltid med minst minsta hyra enligt punkt 2.

  1. Avhämtning och återlämning

Materielen avhämtas av hyrestagaren i Stegbolagets lager på Adolfsbergsvägen 11, Bromma eller på annan avtalad plats. Materielen återlämnas till Stegbolagets lager eller till annan avtalad plats vid hyrestidens utgång. Lastning, transport och lossning sker på hyrestagarens bekostnad och risk.

Stegbolaget kan efter särskild överenskommelse beställa transport av materielen. Hyrestagaren står dock för risken för lastning, transport och lossning. Materielen anses vara i hyrestagarens besittning i enlighet med definitionen i punkt 2.
För privatkunder (B2C) gäller att denna bestämmelse endast gäller i den utsträckning den är tillåten enligt tvingande konsumentskyddande lagstiftning.

Hyrestagaren uppmanas att ombesörja lämplig försäkring om så önskas, se punkt 12 i dessa villkor.

Vid återlämning före kl. 09.00 gäller särskild debiteringsregel enligt punkt 2.

  1. Avbokning av hyra (innan utlämning/leverans)

Hyrestagaren har rätt att avboka en beställd hyra. Avbokning ska ske så snart hyrestagaren vet att uthyrningen inte längre behövs och ska meddelas Stegbolaget via de kontaktvägar som anges i avtalet (t.ex. e-post eller telefon).

Avbokning är kostnadsfri under förutsättning att den sker innan materielen har lämnats ut till hyrestagaren eller innan materielen har lämnat Stegbolagets lokaler för transport till hyrestagaren.

Om materielen har lämnat Stegbolagets lokaler, eller är på väg/under transport till hyrestagaren, har Stegbolaget rätt att debitera:

  1. bokade transportkostnader (helt eller delvis, beroende på vad transportören debiterar), samt
  2. minsta hyra för materielen (grundavgift + en (1) dags hyra) enligt Stegbolagets gällande prislista/överenskommelse.

Detsamma gäller om leverans inte kan genomföras på grund av att hyrestagaren inte är tillgänglig eller på annat sätt förhindrar mottagande, och materielen därför måste returneras till Stegbolaget (s.k. bomkörning), varvid Stegbolaget har rätt att debitera uppkomna transportkostnader samt minsta hyra enligt ovan.

Om hyrestagaren har betalat hyran helt eller delvis i förskott och avbokning sker i enlighet med denna punkt, kommer Stegbolaget att återbetala erlagd betalning till hyrestagaren. Återbetalning sker med 100 % av erlagt belopp, förutsatt att inga kostnader enligt denna punkt ska debiteras (såsom bokade transportkostnader och/eller minsta hyra).

Avbokning påverkar inte hyrestagarens skyldighet att ersätta Stegbolaget för kostnader som uppstått på grund av hyrestagarens beställning, i den utsträckning detta följer av dessa villkor och/eller avtalad uthyrning.

  1. Försenad återlämning och utebliven återlämning

Försenad återlämning
Hyrestagaren ansvarar för att återlämna materielen inom den tidsram som anges i hyresavtalet eller som annars avtalats eller bekräftats mellan parterna. Om hyrestagaren inte återlämnar materielen inom denna tidsram, och inte i förväg kontaktar Stegbolaget för att begära förlängning, anses återlämningen vara försenad.

Förlängning av hyrestiden gäller endast efter Stegbolagets godkännande. Om förlängning inte har godkänts har Stegbolaget rätt att debitera förseningsavgift och/eller ytterligare hyra för tiden efter den avtalade återlämningstidpunkten.

Förseningsavgiften är en administrativ avgift vid försenad återlämning och kan debiteras utöver ytterligare hyra. Avgiften fastställs skäligt med hänsyn till förseningens längd samt materielens art och värde. Ytterligare hyra avser hyra för tiden efter avtalad återlämningstidpunkt och beräknas enligt punkt 2. Vid återlämning före kl. 09.00 tillämpas även regeln i punkt 2 om att sådan dag inte debiteras.

Utebliven återlämning
Om hyrestagaren inte återlämnar materielen alls, och inte kontaktar Stegbolaget för att begära förlängning, har Stegbolaget rätt att betrakta materielen som förlorad och debitera hyrestagaren en ersättningskostnad.

Ersättningskostnaden baseras på materielens värde och kan omfatta kostnader för att ersätta och/eller reparera materielen samt andra skäliga kostnader som uppstår till följd av den uteblivna återlämningen.

Betalningsansvar vid försenad eller utebliven återlämning
Hyrestagaren ansvarar för att betala förseningsavgift, ytterligare hyra och ersättningskostnad enligt denna punkt inom tio (10) dagar från fakturadatum, om inte annat följer av punkt 3 eller särskilt avtalats.

Om hyrestagaren har angivit ett betalningsmedel för hyran, eller om sådan uppgift annars finns registrerad hos Stegbolaget, har Stegbolaget rätt att debitera det betalningsmedlet, i den mån betalningslösningen stödjer detta, för sådana kostnader. Om debitering inte kan genomföras har Stegbolaget rätt att i stället begära betalning via annat betalningssätt, exempelvis genom faktura i enlighet med punkt 3.

  1. Användningsplats och användande

Materielen får inte utan Stegbolagets skriftliga medgivande användas eller flyttas till annan arbetsplats än den som anges i avtalet. Hyrestagaren ska omedelbart underrätta Stegbolaget om ändring av hyrestagarens adress.

Materielen får inte utan Stegbolagets skriftliga medgivande överlåtas till eller brukas av annan än hyrestagaren eller av denne anställd personal.

Hyrestagaren ansvarar för att materielen endast används av behörig och utbildad personal.

  1. Skötsel och vård

Hyrestagaren ska omedelbart efter mottagandet, och innan materielen tas i drift, utföra erforderliga prov och kontroller samt noggrant undersöka materielen. Materielen anses ha mottagits i fullgott skick om anmärkning inte görs inom en (1) dag från mottagandet.

Materielen ska vårdas och underhållas väl. Driv- och smörjmedel ska vara av fullgod kvalitet och eventuella skötselinstruktioner ska följas. Materielen får endast användas av kompetent personal med kännedom om dess funktion och handhavande.

Hyrestagaren svarar för samtliga kostnader för förbrukningsmaterial samt för reparationer av skador eller fel som uppkommer under hyrestiden, med undantag för normalt slitage eller fel som Stegbolaget ansvarar för enligt dessa villkor.

Reparationer får inte utföras av hyrestagaren. Eventuellt reparationsbehov ska omedelbart anmälas till Stegbolaget, som beslutar om åtgärd.

Materielen får inte byggas om och ska återlämnas rengjord. Hyrestagaren ansvarar för att materielen under hyrestiden skyddas mot skada, olovligt nyttjande och tillgrepp. Hyrestagaren ansvarar för skador som uppkommer under hyrestiden oavsett vållande.

För privatkunder (B2C) gäller att begränsningarna i denna bestämmelse endast gäller i den utsträckning de är tillåtna enligt tvingande konsumentskyddande lagstiftning.

  1. Skada orsakad av materielen

Hyrestagaren ansvarar för skador som materielen under hyrestiden orsakar person eller egendom och förbinder sig att hålla Stegbolaget skadeslöst för varje ersättningsskyldighet som kan drabba Stegbolaget i egenskap av ägare till materielen.

För privatkunder (B2C) gäller att denna bestämmelse endast gäller i den utsträckning den är tillåten enligt tvingande konsumentskyddande lagstiftning.

  1. Skadestånd och ersättningar

Stegbolaget åtar sig inte något ansvar för skador som kan uppkomma på grund av fel och brister i materielen eller på grund av förseningar vid leverans av materielen eller till följd av materielens utnyttjande eller konstruktion.

Stegbolaget svarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst eller ersättning eller någon skada på grund av driftavbrott hos materielen. Hyrestagaren har dock under sådan period då materielen inte kan utnyttjas rätt till nedsättning av hyran om felet eller bristen visas bero på vållande från Stegbolagets sida.

Hyrestagaren, eller den som har angivit betalningsmedel för hyran, ger Stegbolaget rätt att debitera extra belopp för hyresobjekt som är onormalt nedsmutsade eller skadade. Denna rätt gäller även för förseningsavgift och/eller ytterligare hyra vid försenad återlämning samt ersättningskostnad vid utebliven återlämning (se punkt 6). Stegbolaget kommer att skicka en faktura på det extra beloppet till hyrestagaren, som ska betalas inom tio (10) dagar från fakturadatum. Alternativt kan Stegbolaget skicka en betalningslänk till hyrestagaren för att täcka sådana kostnader.

För privatkunder (B2C) gäller att begränsningarna i denna punkt endast gäller i den utsträckning de är tillåtna enligt tvingande konsumentskyddande lagstiftning.

  1. Besiktningar mm

Om särskild besiktning eller kontroll av materielen krävs på arbetsplats eller efter viss tid ska hyrestagaren, om inte annat avtalats, på egen bekostnad ombesörja sådan besiktning, exempelvis genom kontakt med behörig myndighet.

  1. Försäkringar

Stegbolaget tillhandahåller utan särskild kostnad brandförsäkring för materielen. Om hyrestagaren önskar annan försäkring, såsom ansvar, stöld, maskin eller transport, ska hyrestagaren själv ombesörja och bekosta sådan försäkring.

  1. Äganderätt

Äganderätten till materielen tillkommer Stegbolaget. Hyrestagaren förbinder sig att använda materielen endast i enlighet med detta avtal samt att inte vidareuthyra, pantsätta eller på annat sätt förfoga över materielen.

Om materielen blir föremål för kvarstad, myndighetsåtgärd eller liknande ska hyrestagaren omedelbart vidta åtgärder för att skydda Stegbolagets äganderätt och underrätta Stegbolaget utan dröjsmål.

  1. Hävning av avtalet och återtagande

Om hyrestagaren inte betalar förfallet belopp senast tio (10) dagar efter förfallodagen, eller i övrigt bryter mot någon av bestämmelserna i detta avtal, eller använder materielen på ett sätt som av Stegbolaget bedöms medföra risk för skador eller onormalt slitage på materielen, har Stegbolaget rätt att omedelbart häva avtalet och återta materielen.

Motsvarande rätt tillkommer Stegbolaget om hyrestagaren försätts i konkurs, inställer betalningarna, träffar uppgörelse om ackord eller i övrigt kan bedömas sakna möjlighet att fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Kostnader i samband med återtagande ska bäras av hyrestagaren.

Hävningsmeddelande skickas till hyrestagarens senast angivna postadress eller e-postadress.

För företagskunder (B2B) anses hävningsmeddelande ha kommit hyrestagaren tillhanda senast två (2) vardagar efter att Stegbolaget avsänt meddelandet i vanligt brev, eller senast sex (6) timmar efter att Stegbolaget avsänt meddelandet via e-post.

För privatkunder (B2C) anses hävningsmeddelande ha kommit hyrestagaren tillhanda när det skickats till hyrestagarens senast angivna postadress eller e-postadress och det skäligen kan antas ha nått hyrestagaren. Om hyrestagaren gör sannolikt att meddelandet inte nått fram vid den tidpunkten, anses hävningsmeddelandet ha kommit hyrestagaren tillhanda när det faktiskt nådde hyrestagaren.

  1. Force Majeure


Om Stegbolaget förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför dess kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, myndighetsbeslut, allvarlig smittspridning eller leveransstörningar hos underleverantör, ska detta utgöra befrielsegrund från ansvar och påföljd.

Om hindret varar längre än tre (3) månader har båda parter rätt att säga upp hyresavtalet.

  1. Tvistemål


Tvist med anledning av detta avtal ska avgöras enligt svensk rätt av allmän domstol, om parterna inte skriftligen enas om annat.
För privatkund (B2C) kan tvist även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

  1. Kontaktuppgifter

Vid frågor om uthyrningen eller ärenden kopplade till hyresavtalet kan hyrestagaren kontakta Stegbolaget via butik, telefon, e-post eller genom att skicka ett meddelande via Stegbolagets hemsida.

Stegbolaget Sverige AB
Adolfsbergsvägen 11, 168 67 Bromma
Telefon: 08-29 50 30 | E-post: info@stegbolaget.com
Org.nr 556199-6025 | Momsregistreringsnummer SE56199602501



2. 

KÖPVILLKOR FÖRETAG


För alla avtal som ingås mellan Stegbolaget Sverige AB (”Stegbolaget”) och kund (”Kund”) och som hänför sig till leverans av Stegbolagets (”Produkter”) gäller nedan nämnda villkor (”Villkoren”). Kunden godkänner Villkoren i och med beställningen av en Produkt. Villkoren gäller för hela tiden som parterna har en affärsrelation.

  1. Definitioner

Avtalet: Villkoren samt vid var tid gällande villkor som Stegbolaget publicerar på sin hemsida/i sin butik, offert, orderbekräftelse samt övriga handlingar hänförliga till beställningen av Produkter.

Produkter: De produkter som Stegbolaget vid var tid erbjuder för försäljning på sin hemsida/i butik eller som på annat sätt erbjuds till Kund.

  1. Offerter

Av Stegbolaget utställd offert är giltig i 30 dagar, om inget annat anges på offerten. Undantag vid tidsbegränsade kampanjer kan förekomma.

  1. Orderbekräftelse och beställning

Stegbolagets produkter kommer i en mängd variationer, och Stegbolagets mål är att Kunden ska bli 100% nöjd med sin vara. Därför är det viktigt att Kunden noggrant går igenom Stegbolagets orderbekräftelse, så det levereras exakt det Kunden vill ha och beställt. Dubbelkolla antal, modell, färg osv. Stegbolaget ber Kunden även kontrollera namn och fakturaadress samt leveransadress. Kunden ska omedelbart kontakta Stegbolaget om någon uppgift i orderbekräftelsen är felaktig.

Möjliga sätt att beställa produkter är via webbutik (www.stegbolaget.com), i Stegbolagets fysiska butik, via email (info@stegbolaget.com) och via telefon (08-29 50 30). Stegbolaget förbehåller sig rätten till att neka ett köp om Kunden exempelvis har angivit felaktiga uppgifter, är icke kreditvärdig samt vid misstanke om bedrägeri.

  1. Leveranser

Stegbolaget erbjuder olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som Stegbolaget erbjuder framgår alltid på hemsidan och i kassan. I vissa fall kan frakt- och tillvalstjänster erbjudas efter att Kunden genomfört sitt köp. Om sådana tillvalstjänster finns kommer dessa att presenteras för Kunden och Kunden väljer själv om denne vill avtala separat om sådana tilläggstjänster.

Delleveranser är tillåtna. Om Kundens beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager hos Stegbolaget eller har längre leveranstid, kan Stegbolaget komma att skicka produkterna i flera leveranser till Kunden utan någon extra kostnad. För att underlätta leveransen för Kunden samt för att minimera miljöpåverkan försöker Stegbolaget alltid att samleverera produkterna i en leverans.

Frakten är normalt kostnadsfri för köp över 5 000 SEK. För köp under 5 000 SEK tillkommer fraktkostnad. Hur stor eventuell tillkommande fraktavgift är framgår alltid i samband med köpet.

Den förväntade leveranstiden anges på hemsidan och i orderbekräftelsen och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ Kunden väljer. Stegbolaget strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar för leverans som anges på Webbplatsen och i Kundens orderbekräftelse.

Kunden ansvarar för att ta emot eller hämta sin leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som Kunden får i samband med beställning. Paket hos ombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till Stegbolagets lager eller till Stegbolagets leverantör. Stegbolaget har rätt att ta ut en administrativ kostnad för hantering och frakt i de fall Kunden inte hämtar ut sitt paket hos ombudet, vilket är en kostnad på 250 SEK. Om Kunden inte följer instruktionerna för mottagande vid hemleverans, till exempel om Kunden inte är hemma och tar emot sin leverans på utsatt tid, har Stegbolaget rätt att ta ut en kostnad som motsvarar den extra fraktkostnaden.

Finner Stegbolaget att dröjsmål med leverans föreligger, eller framstår dröjsmål som sannolikt, ska Stegbolaget omedelbart skriftligen meddela Kunden om detta samt ange orsaken till dröjsmålet samt, om möjligt, den tidpunkt då leverans beräknas kunna ske. Leveranser som sker inom 60 dagar från det preliminära leveransdatumet som framgår av orderbekräftelsen betraktas som leverans inom skälig tid, och ger inte Kunden rätt att göra påföljder gällande. Stegbolaget ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av omständigheter som anges under rubriken ”Force majeure” nedan.

Om Stegbolaget ska ansvara för montering av Produkten, övergår risken för Produkten på Kunden när Produkten är färdigmonterad. Om Kunden själv svarar för montering övergår risken för Produkten på Kunden när Produkten avlämnats till Kunden.

Äganderätten till Produkten övergår inte på Kunden förrän Produkten är till fullo betald.

  1. Priser, betalningsvillkor och kreditupplysning

Priset för produkterna och frakt framgår av hemsidan, samt i slutskedet i kassan innan beställning genomförs. Pris samt frakt kan även framgå på offert beroende på hur beställningen genomförs. Stegbolagets priser avser svenska kronor (SEK) och anges både inklusive moms samt exklusive moms. Stegbolaget förbehåller sig rätten till prisändringar och Stegbolaget reserverar sig för eventuella felskrivningar av prisinformation samt eventuell slutförsäljning.

Stegbolaget erbjuder faktura 10 dagar netto för Kunder med god kreditvärdighet. Vid betalning mot faktura förbehåller Stegbolaget sig rätten att utföra sedvanlig kreditprövning på Kund. För pappersfakturor tillkommer en extra avgift på 60 SEK vid betalning.

Vid dröjsmål med betalningen har Stegbolaget rätt att debitera ränta enligt räntelagen (1975:635) samt avgift för betalningspåminnelse i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

  1. Finansiering

Stegbolaget arbetar med Nets Easy och fakturering via Fortnox vid betalning. Kunden kommer kunna betala med Visa, MasterCard, Swish och faktura. Stegbolaget erbjuder även möjlighet till delbetalning via Nets faktura.

  1. Personuppgifter

Stegbolaget kan komma att behandla personuppgifter avseende Kunden då denne beställer Produkter. Mer information om behandlingen av personuppgifter framgår i Stegbolagets integritetsskyddspolicy som finns tillgänglig på Stegbolagets hemsida.

  1. Frivillig returrätt

Kunden har rätt att inom 30 dagar returnera en produkt som kunden inte är nöjd med.

Returrätten gäller inte specialbeställningar eller kundanpassade produkter. Returrätten gäller inte begagnade produkter. Returrätten gäller endast oanvända produkter i nyskick.

Godset eller emballaget får inte vara skadat och måste skickas tillbaka i originalförpackning. Alla eventuella tillbehör, instruktionsböcker etc. måste finnas med i returen.

Kunden ska kontakta Stegbolagets kundservice för att genomföra en retur, innan varan skickas tillbaka. Kontakt sker via mail till info@stegbolaget.com eller telefon 08-29 50 30.

Vid nyttjande av frivillig returrätt står kunden för returfrakten. Stegbolaget återbetalar inte kostnaden för ursprungsfrakten vid nyttjandet av frivillig returrätt.

Observera att alla delar ovan måste vara uppfyllda för att kunna nyttja en frivillig retur.
Stegbolaget förbehåller sig rätten att, efter kontroll av varans skick vid retur, fakturera eventuell värdeminskning som produkten fått på grund av oaktsam hantering av kunden.

Vid nyttjande av frivillig returrätt ansvarar kunden för varan under returtransporten.

  1. Reklamation

När kunden hämtar ut eller tar emot sin beställning ska kunden omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande.

Om kunden upptäcker ett fel ska kunden omgående reklamera varan. Synliga fel ska reklameras inom 7 dagar från mottagandet av produkten. Dolda fel ska reklameras inom 7 dagar från det att felet upptäcktes, dock senast inom 3 månader från leverans, om inte annat följer av garanti eller liknande utfästelser.

Därefter förlorar kunden rätt att åberopa fel i varan. Eventuella reklamationer som hänför sig till delleveranser medger inte att den återstående delen av uppdraget får strykas.

Begagnade produkter säljs i befintligt skick och kan inte reklameras.

Reklamation sker via mail till info@stegbolaget.com eller telefon 08-29 50 30. Vid reklamation ska kunden fylla i Stegbolagets reklamationsformulär eller återkomma med information enligt överenskommelse med Stegbolagets kundservice.

Stegbolaget gör en förhandsbedömning på distans och avgör om varan ska undersökas på plats, om varan ska skickas in eller om felet kan åtgärdas genom reservdel/service.

Om varan ska returneras för kontroll skickar Stegbolaget en returfraktsedel och Stegbolaget står för returfrakten. Stegbolaget kommer i samband med detta lämna instruktioner för vilken leverantör produkten ska skickas med.

Om Stegbolaget efter undersökning av varan bedömer att felet inte är ursprungligt kan reklamationen avslås och kunden kan debiteras returfrakt.

Vid retur ansvarar kunden för att produkten är väl förpackad och skyddad för transport. Originalförpackningen ska skyddas av ytteremballage. Ursprungsemballagerat är det bästa skyddet. Returfraktsedel ska vara tydligt fäst på ytteremballaget. Retur-ID ska tydligt framgå på paketet och i följesedel.

Vid reklamation på grund av fel står Stegbolaget för risken från det att varan tagits över av Stegbolagets transportör, under förutsättning att emballeringsanvisningarna följts.

Stegbolaget ansvarar inte för bristfälligheter eller skador som orsakats av olämplig eller ej ändamålsenlig användning, eller för driftsättning genom kunden eller tredje man, normalt slitage, felaktig eller slarvig resp. vårdslös hantering eller dito handhavande eller för följderna av ej fackmässiga ändringar eller ändringar som Stegbolaget inte har godkänt eller reparationer och iståndsättningar som har utförts av Kunden eller tredje man.10.Garanti

Stegbolagets produkter erbjuder garanti i enlighet med tillverkarens egna specifika garantier. För att göra anspråk på garantin måste Kunden kunna uppvisa giltigt inköpsbevis.

Observera att begagnade produkter inte omfattas av denna garanti. Begagnade produkter säljs ”i befintligt skick”.

  1. Force majeure

Om Stegbolaget förhindras att fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden på grund av omständighet som Stegbolaget inte kunnat råda över såsom arbetskonflikt, krig, eldsvåda, myndighetsbestämmelse, allvarlig smittspridning eller liknande eller försening från underleverantörer på grund av ovan angivna omständigheter, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för fullgörande av Stegbolaget åtagande till dess hindret undanröjs, samt befrielse från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder. Om åtagandets fullgörande förhindras mer än sex (6) månader äger såväl Stegbolaget som Kunden rätt att utan ersättningsskyldighet eller ansvar skriftligen säga upp Avtalet.

11.Hemsida

Stegbolaget reserverar sig för eventuella skrivfel på hemsidan samt slutförsäljning av Produkter. Stegbolaget kan ej garantera att bilderna återger Produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Stegbolaget försöker dock att på bästa sätt exponera Produkterna så korrekt som möjligt. Stegbolaget besvarar gärna frågor vid osäkerhet.

  1. Övrigt

Stegbolaget har rätt att, oavsett skäl, ändra Villkoren utan Kundens godkännande vid de tidpunkter som Stegbolaget bestämmer. Sådan ändring ska dock inte tillämpas på avtal som Kunden och Stegbolaget har ingått före ändringens införande.

Svensk lag ska tillämpas på alla avtal på vilket Villkoren är tillämpliga. Tvist angående tolkningen och tillämpningen av Villkoren ska avgöras i allmän domstol.

Förutom vad som angivits ovan i Villkoren gäller köplagen (1990:931).

  1. Kontaktuppgifter

Stegbolaget Sverige AB
Adolfsbergsvägen 11, 167 68 Bromma
Tel: 08-29 50 30
Mail: info@stegbolaget.com
Hemsida: www.stegbolaget.com




3.

KÖPVILLKOR KONSUMENT


För alla avtal som ingås och som hänför sig till våra leveranser gäller nedan nämnda villkor. Du som kund godkänner dessa villkor i och med beställningen. Dessa villkor gäller för hela tiden som parterna har en affärsrelation. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Det villkor som gäller för dig är det vid beställningstillfället aktuella villkoret du godkänt.

  1. Offerter

Vår offert är giltig i 30 dagar, om inget annat anges på offerten. Undantag vid tidsbegränsade kampanjer kan förekomma.

  1. Orderbekräftelse och beställning

Våra produkter kommer i en mängd variationer, och vårt mål är att du som kund ska bli 100% nöjd med din vara. Därför är det viktigt att du noggrant går igenom vår orderbekräftelse, så vi levererar exakt det du vill ha och beställt. Dubbelkolla antal, modell, färg osv. Vi ber dig även kontrollera namn och fakturaadress samt leveransadress.

Möjliga sätt att beställa produkter är via webbutik (www.stegbolaget.com), i vår fysiska butik i Bromma, via email (info@stegbolaget.com) och via telefon (08-29 50 30). Vi förbehåller oss rätten till att neka ett köp om du exempelvis har angivit felaktiga personuppgifter, är icke kreditvärdig samt vid misstanke om bedrägeri.

Stegbolaget Sverige AB ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande. 

  1. Ångerrätt

I enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, eller från den dag du mottog varan.

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela Stegbolaget om detta inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Detta görs via mail till info@stegbolaget.com eller via telefon 08-29 50 30. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/standardmall-for-information-om-angerratten

Observera att ångerrätten inte gäller för varor som snabbt försämras eller blir gamla, förseglade varor som inte lämpar sig för återlämning av hälso- eller hygienskäl och varor som har tillverkats efter dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Om du returnerar en oanvänd produkt inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Du som kund ansvarar för varans skick fram till dess att den tagits emot av oss. Du ansvarar för värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper.

Du som kund betalar själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Vid retur ska produkten vara väl förpackad med lämpligt emballage som skyddar från skador.

  1. Leveranser

Vi erbjuder olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som vi erbjuder framgår alltid på hemsidan och i kassan. I vissa fall kan frakt- och tillvalstjänster erbjudas efter att du genomfört ditt köp. Om sådana tillvalstjänster finns kommer dessa att presenteras för dig och du väljer själv om du vill avtala separat om sådana tilläggstjänster.

Delleveranser är tillåtna. Om din beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager hos oss eller har längre leveranstid, kan vi komma att skicka produkterna i flera leveranser till dig utan någon extra kostnad. För att underlätta leveransen för dig som kund samt för att minimera miljöpåverkan försöker vi alltid att samleverera dina produkter i en leverans.

Frakten är normalt kostnadsfri för köp över 6 250 kr inkl moms. För köp under 6 250 kr inkl moms tillkommer fraktkostnad. Hur stor eventuell tillkommande fraktavgift är framgår alltid i samband med ditt köp.

Den förväntade leveranstiden anges på hemsidan och i orderbekräftelsen och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar för leverans som anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse.

Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos ombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager eller till vår leverantör. Vi har rätt att ta ut en administrativ kostnad för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet, vilket är en kostnad på 125 kr inkl moms. Om du inte följer instruktionerna för mottagande vid hemleverans, till exempel om du inte är hemma och tar emot din leverans på utsatt tid, har vi rätt att ta ut en kostnad på som motsvarar den extra fraktkostnaden.

  1. Priser och betalningsvillkor

Priset för produkterna och frakt framgår av hemsidan, samt i slutskedet i kassan innan beställning genomförs. Pris samt frakt kan även framgå på offert beroende på hur beställningen genomförs. Våra priser avser svenska kronor (SEK) och anges både inklusive moms samt exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella felskrivningar av prisinformation samt eventuell slutförsäljning.

  1. Finansiering

Vi arbetar med Nets Easy vid betalning. Som kund kommer du kunna betala med Visa, MasterCard, Swish och faktura. Vi erbjuder även möjlighet till delbetalning via Nets faktura.

  1. Kreditupplysning

När du betalar mot faktura förbehåller vi oss rätten att ta kreditupplysning på dig som kund.

  1. Personuppgifter

Vi följer GDPR. När ni blir kund, accepterar ni att Stegbolaget Sverige AB registrerar era personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, personnummer/organisationsnummer) för behandling av vår kundrelation, sedvanlig kreditprövning och kreditupplysning samt för att erhålla erbjudanden från Stegbolaget Stockholm AB. Vi tar ansvar för personuppgifter du lämnar till oss. Personuppgifterna behandlas med modern informationsteknik och kommer att användas i vår dialog med dig som kund. Du som kund har rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade. För ytterligare information kring hur vi behandlar dina personuppgifter hänvisas till vår integritetspolicy.

  1. Reklamation

Om du mot förmodan skulle upptäcka ett fel på vår produkt, som du anser vara ursprungligt, d.v.s. att det fanns redan när vi levererade till dig, ska du omgående reklamera till oss. Använd då kontaktuppgifter nedan. Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera felet inom tre år från leverans eller inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

Om felet visar sig vara ursprungligt, vid godkänd reklamation, åtgärdar Stegbolaget felet. Det gör vi genom att leverera ny vara, göra prisavdrag eller full återbetalning. Stegbolaget bekostar returfrakten.

Om Stegbolagets undersökning visar att felet inte är ursprungligt, det vill säga grundar sig i felaktig användning, kan Stegbolaget avslå reklamationen och debitera returfrakt.

Eventuella reklamationer som hänför sig till delleveranser medger inte att den återstående delen får strykas.

Vi ansvarar inte för bristfälligheter eller skador som orsakats av olämplig eller ej ändamålsenlig användning, eller för driftsättning genom dig som kund eller tredje man, normalt slitage, felaktig eller slarvig resp. vårdslös hantering eller dito handhavande eller för följderna av ej fackmässiga ändringar eller ändringar som vi inte har godkänt eller reparationer och iståndsättningar som har utförts av kunden eller tredje man.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Begagnade produkter säljs i befintligt skick och du har ingen rätt att returnera eller reklamera dessa produkter.

  1. Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

  1. Garanti

Våra produkter kommer med en standardgaranti på tre (3) år från inköpsdatumet, om inte annat anges. Om tillverkaren av en specifik produkt erbjuder en längre garantiperiod, kommer den längre garantiperioden att gälla. För att göra anspråk på garantin måste du som kund kunna uppvisa giltigt inköpsbevis.

Garantin täcker tillverknings- och materialfel som uppstår under normal användning av produkten. Den gäller inte för skador som orsakats av felaktig användning, olyckor, modifieringar, normalt slitage eller skador orsakade av yttre faktorer som väder och vind.

Om en produkt som omfattas av garantin visar sig vara defekt, kommer vi, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut produkten utan kostnad för dig som kund.

Garantin gäller inte om produkten har använts på ett sätt som strider mot produktens användarinstruktioner, eller om produkten har modifierats på något sätt. Vi är inte ansvariga för indirekta skador eller följdskador som orsakas av användning eller fel på produkten.

Observera att begagnade produkter inte omfattas av denna garanti. Begagnade produkter säljs i befintligt skick.

  1. Hemsida

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på vår webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi kan ej garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor om ni känner er osäkra.                                                                 

  1. Våra kontaktuppgifter

Stegbolaget Sverige AB
Adolfsbergsvägen 11, 167 68 Bromma
Tel: 08-29 50 30
Mail: info@stegbolaget.com
Hemsida: www.stegbolaget.com